FAQ

Livraison gratuite partout dans le monde. Chaque pièce est imprimée à la demande — comptez 7 à 14 jours ouvrés de production avant expedition. Un numero de suivi vous est envoyé par email des reception de votre commande.

Des reception de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant votre numero de suivi. Vous pouvez suivre votre colis a tout moment via le lien fourni dans cet email. Pour toute question, contactez-nous a contact@ombral.co.

Toutes les commandes sont imprimees et expediees depuis l'Europe. L'impression et la confection sont realisees dans des ateliers europeens, ce qui permet de garantir la qualite et de minimiser les delais pour nos clients internationaux.

Vous disposez de 30 jours a compter de la date de livraison pour retourner un article. Le vetement doit être non porte, non lave, et dans son etat d'origine avec toutes les etiquettes. Les articles personalises (impression custom) ne sont pas eligibles au retour — sauf en cas de defect ou erreur de notre part.

Envoyez-nous un email a contact@ombral.co avec votre numero de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour. Les frais de retour sont a la charge du client sauf en cas de defect ou erreur de notre part.

Une fois votre retour recu et inspecte, le remboursement est effectue sous 5 a 7 jours ouvres sur votre carte initiale. Le temps de traitement par votre banque peut ajouter 2 a 5 jours supplementaires.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traites via Stripe — votre information bancaire n'est jamais stockee sur nos serveurs. Transaction 100% securisee.

Nous proposons le paiement en 4x sans frais via votre carte bancaire. Cette option est disponible sur la page de paiement Stripe — elle s'affiche automatiquement si votre banque le permet. Aucune verification de credit requise.

Chaque fiche produit dispose d'un Guide des Tailles avec les mesures en centimetres. Nous recommendons de mesurer un vetement qui vous va bien et de comparer avec le guide. Si vous hsitez entre deux tailles, prenez la taille au-dessus — nos pieces ont une coupe oversized.

La majorite de nos pieces taillent grand (coupe oversized). Un size M correspond a un M standard dans la plupart des cas. Nous vous invitons a consulter le guide des tailles de chaque produit avant de commander.

Nous utilisons l'impression DTG (Direct-to-Garment) de qualite premium. Les couleurs sont intenses et durables — elles ne craquent pas au lavage si les instructions d'entretien sont respectees. Le tissu est pre-tratte avant impression pour garantir une adherence optimale de l'encre.

Laver a 30°C maximum, a l'envers, avec des couleurs similaires. Ne pas utiliser de seche-linge. Repasser a temperature moyenne, a l'envers. Les instructions detaillees sont disponibles sur l'etiquette de chaque article ainsi que sur la page produit dans la section "Matieres & Entretien".